当ショップの商品は「一般品」「整備品」「ジャンク品」の3区分で販売しております。
区分ごとの保証内容は以下の通りです。

【一般品】
・動作確認済み、かつセキュリティ更新が継続しているOSを搭載した商品
・保証：購入後30日以内に不具合があった場合、返金対応いたします
・ただし、以下は保証対象外となります
　・バッテリー性能
　・外観（キズ・汚れ等）
　・液晶のドット抜け

【整備品】
・不具合のあった製品を、中古部品または互換部品を使用して交換・修理した商品
・保証：交換部品に不具合があった場合、購入後30日以内は返金対応いたします
・交換していない箇所に不具合が発生した場合は、保証対象外となります

【ジャンク品】
・動作に不具合がある商品、または今後1年以内にOSのサポートが終了する商品
（例：Windows 10 搭載機。不具合がなくても対象となります）
・保証：いかなる理由があっても返金対応はいたしません

①返品の旨を[email protected]宛に連絡
②返品対象か確認、当ショップより手続方法を連絡
③指定された住所に商品を送付（送料ショップ負担）
④商品が届き次第、ご指定頂いた口座へ購入額を振込

特に明記がない限り、マイクロソフトのワードやエクセルはインストールされておりません。
どうしてもマイクロソフトのソフトが必要な場合は、ご自身でご準備願います。
また、ご自身でインストールされた結果生じた不具合に対しては保証の対象外とさせていただきます。

その代わり、無償で利用できるOffice OnlineやGoogleのドキュメントやスプレッドシートなどの代替え手段を提案させていただいております。

特に明記がない場合、インストールされておりません。
ただし、フリーソフトに限り、ご購入時にご希望いただければこちらでインストールした状態でお渡しも可能です。

Windows11の公式要件を満たしているパソコンについては、当店にてすでにWindows11へのアップグレードを実施済みです。

一方で、Microsoftが定めるWindows11の公式動作要件を満たしていない中古パソコンについては、Windows11へアップグレードできません。

Windows11には、以下のような公式動作要件があります。

・対応CPU（比較的新しい世代）

・TPM 2.0（セキュリティチップ）

・セキュアブート対応 など

当店では、Microsoftの公式要件を満たしていない機種については、Windows10での利用を前提として販売しております。

※ 非公式な方法（要件回避によるインストール）でWindows11を導入することは可能な場合もありますが、

・Microsoftのサポート対象外

・将来的なアップデート保証がない

・動作不安定や不具合のリスクがある

といった理由から、当店では推奨・サポートしておりません。

そのため、
「Windows11へアップグレードできないこと」を理由とした返品・返金には対応できませんので、あらかじめご了承ください。

ご不明な点がございましたら、購入前にお気軽にお問い合わせください。